Biogênesis - Gestão de clínicas

O ambiente da recepção

2010-10-14T04:20:00.000-07:00

Como é bom ser bem recebido ao chegar a um lugar novo. Um ambiente limpo, organizado e coerente forma um conjunto de boas impressões tanto para quem está em sua primeira visita como para quem trabalha nesse espaço.

A recepção deve estar sempre em ordem e deve ser coordenada por profissionais com múltiplas habilidades, pois é o primeiro ponto de contato real com interação entre o cliente de saúde e o consultório, clínica ou hospital. Ela é um ponto de extrema importância nesses estabelecimentos por que geralmente interliga a maioria dos outros departamentos e transparece a organização e fluidez dos pacientes na sala de espera.

Uma recepção eficiente do ponto de vista estético deve conter os seguintes requisitos:

- Ventiladores, tetos, pisos, paredes e filtros de ar-condicionado rigorosamente limpos.

- É necessária uma área mínima para a instalação de uma recepção para trabalharem duas recepcionistas nunca inferior a 4 metros quadrados.

- Deve manter contato visual com a porta de entrada para que se prepare com o mínimo de antecedência para atender os clientes e manter contato visual com eles priorizando os aspectos de atenção aos clientes.

- As tintas acrílicas e as atóxicas são as mais indicadas porque deixam as superfícies mais lisas não permitindo fixação de partículas de poeira como acontece nas paredes mais porosas.

- Todas as lixeiras no serviço médico-hospitalares obrigatoriamente devem ter tampas para que não ocorra a contaminação do ambiente pelas bactérias e reações químicas que eliminam gases tóxicos.

- As plantas em ambiente de recepção e em escritórios que habitualmente são fechados com pouca circulação de ar, principalmente por causa dos aparelhos de refrigeração, apresentam importância na humanização dos ambientes e também por consumirem os compostos orgânicos voláteis.

- As características do mobiliário estão intimamente ligadas à produtividade dos trabalhadores. Os móveis e principalmente as cadeiras devem permitir ajustes individuais de acordo com a altura e peso do funcionário.

Esses são apenas alguns dos requisitos necessários para se obter uma recepção coerente. Nos próximos posts abordaremos outros pontos que agregam a este setor.

Excelência no atendimento ao cliente.

2010-10-06T12:10:00.000-07:00

A área de saúde têm se caracterizado por mudanças profundas, os pacientes estão cada vez mais exigentes e os médicos, por sua vez, estão abrindo os olhos com o mercado praticamente saturado de clínicas e consultórios. A eventual baixa no movimento de alguns consultórios e a competitividade faz com que os médicos e administradores de clínicas sintam a necessidade de buscar estratégias em busca de manter e conquistar novos pacientes. Uma importante estratégia é a excelência no atendimento.

Então o que fazer para atender os pacientes com excelência? Atenção, simpatia, disponibilidade, resolutividade, empatia, eficiência, entusiasmo, segurança nas informações e cordialidade, são apenas algumas das características básicas de quem atende. Estas características devem ser comuns e alinhadas a todos os colaboradores da clínica/consultório, pois cada momento que o paciente tem de interação com alguém da clínica, pode ser decisivo para lhe causar uma boa ou má impressão. E uma impressão desfavorável é muitas vezes irreversível: o paciente poderá deixar de freqüentar a clínica ou consultório, de indicar para

outras pessoas, falará mal.

Excelência no atendimento é fundamental. Não adianta focar, apenas, em propaganda, aparelhos de última geração, decoração etc, pois a realidade só é percebida no momento em que interagimos com as pessoas que trabalham nas empresas, atendendo ou não às necessidades e expectativas dos pacientes.

A procura do algo a mais deve ser persistente. Um atendimento de qualidade pode, entre outras coisas, ser um fator decisivo no momento da procura de um atendimento médico. Proporcionar um serviço de qualidade ao paciente é muito mais do que zelar pelas suas necessidades ou encaminhar suas reclamações. Superar suas expectativas e encantá-lo requer uma preparação prévia. Um ótimo atendimento passa pela antecipação dos problemas dos pacientes.

Treinamento é a chave. Em uma época em que o sucesso dos negócios tem à frente o atendimento e na base o foco no cliente, conhecer plenamente o potencial dos colaboradores pode ser um bom caminho a ser trilhado. Treinar é acima de tudo valorizar o funcionário e prepará-lo para, também, para valorizar os pacientes. O atendimento deve reciclar-se e evoluir com a mesma velocidade e freqüência com que mudam os desejos, exigências e vontades dos consumidores. Atrair, converter e fidelizar clientes são etapas de um caminhar sem fim.

Autora: Janaína Gadelha - Coordenadora de Atendimento do Grupo Biogênesis.

Atendimento ao Cliente - Saiba onde você está errando (Telefone)

2010-09-08T04:06:00.001-07:00

Neste vídeo você poderá perceber algumas situações em que o atendimento telefônico foi inadequado e logo em seguida como seria a maneira correta. São 25 minutos de exposição com toques de bom humor. Apesar dos exemplos serem de uma companhia de seguro as regras abordadas podem ser aplicadas a qualquer segmento e adaptadas para sua realidade.Vale a pena!

Sinopse
Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, cliente irritado, tempo de espera, feedback, anotação de recados, formas de tratamento ao telefone, tudo isso você verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento e que acontecem todos os dias nas empresas. Um vídeo que se tornoubest seller e uma poderosa ferramenta de marketing para as empresas.

(Fonte: Google Search - Atendimento ao Cliente)

O concorrido consultório do doutor internet

2010-08-25T05:44:00.000-07:00

O artigo a seguir, trata um pouco da mudança de comportamento dos pacientes mediante o apoio emocional possibilitado pela internet. É importante salientar que mesmo com essa estrutura virtual, as orientações adquiridas nesse ambiente devem ser validadas pelos médicos responsáveis por cada caso.

De repente, os pacientes deixaram de ser simples pacientes. Tornaram-se ativos nos consultórios, com opinião própria. Uma revolução. Debatem com os médicos o diagnóstico e as melhores formas de tratamento e até sugerem a troca de medicamentos. A mudança radical no comportamento foi resultado da adesão ao Google, a principal ferramenta de busca da internet. Graças ao “doutor Google”, informações antes restritas a profissionais da saúde podem ser acessadas rapidamente. Hoje uma segunda revolução na rede chega com força: as comunidades virtuais em sites de relacionamento como Orkut e Facebook.

As comunidades servem como um ponto de encontro entre pacientes, familiares e profissionais da saúde. Eles discutem, trocam informações, experiências e conhecem mais sobre como enfrentar alguma doença.

– No primeiro momento, o Google ajudou as pessoas a terem acesso ao conhecimento técnico. Agora, as comunidades virtuais ajudam os pacientes e familiares em questões do dia a dia, como superar problemas da rotina, que muitas vezes desgastam o doente – conta a pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP) Wilma Madeira, que em 2006 escreveu uma tese sobre o dr. Google e agora se dedica a entender a influência das comunidades virtuais.

Ela dá um exemplo: muitas vezes, quem sofre com doenças crônico-degenerativas, como câncer e Alzheimer, precisa de remédios caros ou difíceis de encontrar. Pela comunidade, o paciente conversa com pessoas que enfrentaram o mesmo problema e já encontraram a solução. Pode, assim, saber onde comprar os medicamentos pelo menor preço.

Outra vantagem é a orientação para pacientes recém-diagnosticados. No início, é comum a presença de tristeza, medo e desânimo. Nos grupos virtuais, essas sensações podem ser amenizadas. Muitos usuários publicam depoimentos contando suas histórias, os desafios superados, as dificuldades dribladas. Esses testemunhos de superação confortam o leitor.

– Um paciente bem informado ajuda no nosso trabalho. Ele sabe se expressar melhor e tem noção da importância do tratamento. Podem surgir ideias que ajudem na recuperação – analisa o psiquiatra Alceu Gomes Correia Filho.

É o que faz o estudante José Miguel Volkweis Júnior, 20 anos. Ele sempre busca a orientação do médico e debate com ele os melhores tratamentos para o diabetes 1, diagnosticado há seis anos. Já em casa, diante do computador, participa de comunidades virtuais e ajuda outros pacientes com dúvidas corriqueiras.

– Uma vez, uma usuária estava para colocar a bomba de insulina e tinha várias dúvidas. Tinha medo de a bomba ficar aparecendo e temia pela adaptação do corpo. Como já uso a bomba há um bom tempo, incentivei ela e dei umas dicas de como se adaptar. Falei que dava para esconder a bomba nos bolsos. É bem fácil. Nas comunidades, todo mundo se ajuda – diz o estudante.

(Fonte: Portal Zero Hora - Artigo de Daniel Cardoso)

Comunicação visual na construção de edifícios de saúde

2010-07-06T08:24:00.000-07:00

Embora não sejam obrigatórios, alguns padrões de construção já foram assimilados pelas pessoas que transitam por ambientes de saúde e podem facilitar a comunicação visual nos hospitais.

No manual “Condições Ambientais de Leitura Visual”, publicado pela Anvisa, a arquiteta Maria Elaine Kohlsdorf enumera algumas associações morfológicas que ajudam pacientes, visitantes e funcionários a encontrarem seu caminho pelo hospital:

• Acessos de público pela via principal do lote do hospital ou do posto de saúde, e os de pessoal e insumos, pelas vias secundárias;

• Acessos destinados ao público mais claros, individualizados e dominantes na composição do conjunto do que os acessos de pessoal e insumos;

• Localização do Ambulatório e da Emergência, assim como de seus acessos, mais próxima à via principal de acesso ao lote do estabelecimento de saúde;

• Localização dos Serviços Gerais de Apoio junto às vias secundárias de acesso ao lote do estabelecimento de saúde ou nos fundos;

• Localização dos departamentos de Diagnóstico e Tratamento próxima ao Ambulatório;

• Localização do Bloco Cirúrgico (UTI, Centros Cirúrgico e Obstétrico) próxima à Emergência e à Internação;

• Volumetria com predominância da dimensão horizontal é mais facilmente associável a Ambulatório, Emergência e Serviços Gerais de Apoio;

• Volumetria com predominância da dimensão vertical é geralmente associada apenas à Internação.

(Saiba mais aqui.)

Exames e consultas com mais interação

2010-06-30T05:40:00.000-07:00

O aumento do uso de TI (Tecnologia de Informação) em saúde, ao mesmo tempo em que gera um volume maior de informações e ajuda a tornar diagnósticos e tratamentos mais precisos, pode também criar uma barreira entre médicos e pacientes.

Em consultórios, recomenda-se que a tela do computador fique posicionada de forma a não impedir que o paciente veja o médico e que dê ao paciente uma sensação de conexão durante a consulta.
O uso de pôsteres também auxilia na compreensão e aumenta a satisfação do paciente.
Entre as medidas que podem ajudar a melhorar desempenho de clínicas, laboratórios e ambulatórios estão:
• Criar ambientes que possam ser ajustados de acordo com a adoção de novas tecnologias;
• Usar pôsteres para informar os pacientes;
• Tornar o layout das salas de exame flexíveis, para que paciente e examinador possam se comunicar;
• Fazer com que o espaço planejado para o consultório ou sala de exame tenha capacidade para receber também os familiares;
• Prever a necessidade de atuação de diversos profissionais em um exame ou procedimento ao planejar o espaço;
• Permitir que os pacientes tenham acesso às informações que aparecem na tela do computador;
• Padronizar a alocação de equipamentos e suprimentos nas salas de tratamento e exames.
(Fonte: Health Design)

Sobre a baixa imunidade

2010-06-18T05:29:00.000-07:00

Se sintomas de gripe, como febre e falta de disposição, se repetem muito em sua vida, fique alerta. Doenças que não se curam em definitivo, que reincidem mesmo após um tratamento receitado por médico... Quem sabe não estaria na hora de analisar como anda sua imunidade? É bom ficar esperto, pois uma baixa no sistema imunológico pode abrir as portas do seu organismo para uma série de doenças, alergias e infecções.

Entre as células do sistema imunológico estão os glóbulos brancos, também chamados de leucócitos, que têm a função de combater agentes causadores de doenças, capturando os microorgamismos estranhos ao organismo. São elas, também, que produzem anticorpos contra doenças. No entanto, alguns fatores podem diminuir a quantidade dessas células de defesa no sangue, nos deixando mais desprotegidos.

As causas da baixa imunidade podem ser várias. Destacamos aqui as principais:
- Doenças Infecciosas: HIV, febre amarela, dengue, etc.
- Distúrbios Nutricionais: Falta de macro ou micronutrientes como vitaminas, sais minerais e aminoácidos.
- Doenças linfoproliferativas: doenças do sangue, como leucemias ou linfomas.
- Distúrbios hormonais: excesso ou ausência de cortisol ou cortisona.
- Doenças Reumatológicas: lúpus, artrite reumatóide, etc.
- Uso de Medicamentos: uso de glicocorticóides ou cortisona em altas doses e por longo tempo, além de outros medicamentos como sais de ouro, Metrotrexate, etc.
- Alergias: no caso específico das Alergias, existe um desbalanço da imunidade e não baixa – significa que o sistema imunológico está redirecionado a reagir com substâncias as quais está desenvolvendo alergias, deixando de agir contra certas infecções oportunistas e outras.
- Distúrbios do sono: a falta de sono de qualidade pode baixar a imunidade.

Além destas causas, também o stress e uma alimentação incorreta podem acarretar a baixa de imunidade. Estas são, aliás, algumas das mais comuns e corriqueiras causadoras da baixa do sistema imunológico, devido às características do cotidiano moderno.

Por isso vale dar uma boa analisada no seu estilo de vida e na sua alimentação. Com anda o seu dia a dia? Você tem se alimentado corretamente? Qualidade de vida está diretamente ligada à qualidade do que se coloca no prato, sabia? Além disso, gordura demais ou de menos no corpo são elementos que influenciam de forma definitiva na questão da imunidade.
Está comprovado que consumir legumes, frutas e verduras regularmente, além de grãos e peixes, faz um bem enorme à imunidade. Açúcares e doces em excesso reduzem a atividade do sistema imunológico em até 5 horas após sua ingestão. Pães, massas e arroz branco devem ser substituídos por suas versões integrais.

As vitaminas são, sem dúvida, grandes aliadas no combate à baixa imunidade. A vitamina A, por exemplo, fortalece a resposta imunológica, principalmente em se tratando de viroses infantis. A vitamina C possui efeito estimulador sobre os glóbulos brancos (leucócitos). A vitamina E aumenta a imunidade principalmente nos idosos, enquanto o complexo B aumenta a quantidade e a atividade dos anticorpos.

Mas nada de sair correndo para a farmácia a comprar vitaminas! Deve-se primeiro buscar a ajuda de um médico. Pode ser um clínico geral, um infectologista, um homeopata. Não importa a linha, o importante é que você não se aventure a resolver um assunto tão sério como este por conta própria.

Atenção aos idosos

2010-06-07T17:03:00.000-07:00

Segundo estimativas do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), até 2050 29% da população brasileira terá mais de 60 anos.
Estas pessoas demandarão novos serviços e produtos, especialmente na área de saúde. Por isso, cresce o número de centros e abrigos de longa permanência no País, especialmente na área pública.

De acordo com a especialista em Arquitetura de Sistemas de Saúde, Fernanda Moura Medrado Santos, na monografia “Centros Integrados de Cuidado ao Idoso: Arquitetura e Humanização”, algumas doenças que afetam mais aos idosos devem ser levadas em conta na definição da estrutura física dos ambientes:

Sistema Nervoso Central – Demências, Doenças neurológicas, Padrões de sono, Delírios, Depressões;
Aparelho Locomotor - Limitações físicas incapacitantes, Artropatias, Imobilidade, Instabilidade postural / quedas, Reumatismos;
Sistema Cardiovascular - Arteriosclerose, Hipertensão, Cardiopatias;
Sistema Respiratório - Afecções pulmonares;
Sistema Urinário - Perturbações renais

Os centros também devem ter como referência as diretrizes da Política Nacional de Saúde da Pessoa Idosa:

Promoção do envelhecimento ativo e saudável;
Atenção integral, integrada à saúde da pessoa idosa;
Estímulo às ações intersetoriais, visando à integralidade da atenção;
Provimento de recursos capazes de assegurar qualidade da atenção à saúde da pessoa idosa;
Estímulo à participação e fortalecimento do controle social;
Formação e educação permanente dos profissionais de saúde do SUS na área de saúde da pessoa idosa;
Divulgação e informação sobre a Política Nacional de Saúde da Pessoa Idosa para profissionais de saúde, gestores e usuários do SUS;
Promoção de cooperação nacional e internacional das experiências na atenção à saúde da pessoa idosa; e
Apoio ao desenvolvimento de estudos e pesquisas.

Segundo a autora, idealmente, as unidades devem ter:

Dormitórios, para no máximo 4 pessoas, separados por sexos e dotados de banheiros;
Áreas para desenvolvimento de atividades voltadas aos residentes e usuários: sala de convivência, sala de atividades coletivas para no máximo 15 usuários, sala de atividades físicas, hidroginástica, salas de aulas entre outras;
Sala de atividades de apoio individual e sócio-familiar;
Banheiros coletivos, separados por sexo, com no mínimo um box adaptado para acesso de cadeira de rodas;
Espaço ecumênico e ou para meditação;
Sala administrativa;
Sala de reuniões;
Refeitório com área mínima de 1 m² por usuário, acrescido do local para guarda de lanches, e lavatórios para higienização das mãos;
Cozinha com despensa;
Lavanderia;
Local de guarda de roupas de uso coletivo;
Local de guarda de materiais de limpeza;
Almoxarifado indiferenciado;
Vestiário e banheiro para funcionários
Abrigo de resíduos externo a edificação;
Área externa descoberta para convivência e desenvolvimento de atividades ao ar livre, com jardim e bancos para integração;
Utilização de rampas, corrimãos, pisos adequados.

Fernanda também recomenda o plantio de hortas e jardins como atividade ocupacional e de integração, uso de materiais que reduzam ruídos, especialmente nos dormitórios, controles para interfone, luz, telefone, televisão e rádio de fácil alcance e manuseio para o paciente e iluminação adequada, considerando-se que um idoso necessita de três vezes mais luz do que um jovem para realizar suas atividades diárias.

Marketing Médico - Odontologia

2010-06-02T07:52:00.000-07:00

Neste vídeo o professor e odontólogo Éber Feltrim fala rapidamente sobre a importância do Marketing Médico aplicado aos consultórios de Odontologia. São 3 minutos, um papo rápido e certeiro sobre alguns conceitos de gestão e alguns fatores indispensáveis ao sucesso de todo profissional da área médica.

Simples e eficaz

2010-05-25T08:23:00.000-07:00

50% das infecções hospitalares reduzidas após implantação do sistema de higienização das mãos.

Há 15 anos a Organização Mundial de Saúde implantou um sistema de higienização em um hospital de Genebra, na Suiça, na tentativa de reduzir a taxa de infecção hospitalar. O resultado é uma cobertura segura de 87% da população mundial através da prática e cultura da implantação do álcool em gel em lugares estratégicos de contato entre o paciente e o prestador de serviço.

A OMS registrou em sua base de dados no último dia 4 de maio a aderência do sistema em mais de 13 mil hospitais espalhados pelo mundo. "Nossa meta era alcançar nesse período ao menos 10 mil hospitais e o que constatamos é uma aderência que se estende a mais de três milhões de leitos", conta o membro do Conselho Diretor da OMS, Didier Pittet.

A superação da meta estimada para maio de 2010 se deve as campanhas lançadas pela própria organização como, por exemplo, a "parede falante" - lembretes sobre a importância da lavagem das mãos foram espalhados pelas paredes dos hospitais como meta de conscientização dos profissionais da saúde.

Para Pittet, o monitoramento da higienização também é uma das estratégias da OMS. "Por meio de acompanhamento das infecções hospitalares depois das práticas adotadas pelas instituições chegamos a uma redução de 50%. Além disso, oito anos após lançarmos esse sistema nós calculamos o custo x eficácia da implantação do álcool em gel nas unidades de saúde e provamos facilmente a nível nacional na Inglaterra que a redução de infecções existe, sim", completa o executivo ao informar que cerca de 1,4 milhão de pacientes no mundo estão adquirindo infecções hospitalares.

Depois de comprovar a eficácia do sistema de higienização das mãos para uma cultura de segurança nas unidades de saúde, a OMS criou diretrizes oficiais para serem seguidas por todos os hospitais. "Conseguimos que 135 países aderissem a essa adoção universal", confirma Pittet.

(fonte: Saúde Business Web – artigo de Thaia Duó)

Dicas de Cursos & Congressos na Área da Saúde

2010-05-19T04:29:00.000-07:00

Curso Planejamento e Gerenciamento no Cuidado ao Paciente
24 a 25 de maio de 2010
Local: Consórcio Brasileiro de Acreditação - Rio de Janeiro (RJ)
Sobre o Evento:
Educar e capacitar o profissional de saúde a planejar e assistir cada paciente; monitorar o paciente quanto aos resultados do cuidado; modificar os cuidados quando necessário; complementar e planejar o acompanhamento do cuidado ao paciente. Curso realizado em parceria com o Centro de Treinamento Berkeley, utilizando a simulação robótica na metodologia ensino-aprendizagem. Informações (21)3299-8241
http://www.cbacred.org.br

15º Congresso Latino-Americano de Serviços de Saúde
25 a 27 de maio de 2010
Local: Expo Center Norte - São Paulo - SP
Sobre o Evento:
Com o tema central "Saúde: Um Desafio Mundial, o evento está dividido em 3 módulos: Saúde Público-Privada (25/05), Saúde Suplementar (26/05) e Capacitação Profissional (27/05). As inscrições já estão abertas e podem ser feitas pelo site www.classaude.com.br. Evento oficial da Hospitalar, o Congresso é promovido pela CNS, FENAESS, SINDHOSP e Hospitalar. Preço promocional para inscritos até 17/05.
http://www.classaude.com.br

4º Congresso Brasileiro de Gestão em Laboratórios Clínicos
26 de maio de 2010
Local: Expo Center Norte - São Paulo - SP
Sobre o Evento:
Promovido pela CNS, FENAESS, SINDHOSP, SBPC/ML e Hospitalar, o evento tem como tema central "Construção, Desenvolvimento e Valor da Marca". O programa aborda a cadeia do sistema de saúde, indicadores formadores de preço e estratégias para a consolidação da marca. Inscrições abertas pelo site. Inf. (11) 3331-1555, ramais 234 e 220. Preços especiais até 17/05. Vagas limitadas.
http://classaude.com.br

1º Congresso Brasileiro de Aspectos Legais para Gestores e Advogados da Saúde
27 de maio de 2010
Local: Expo Center Norte - São Paulo - SP
Sobre o Evento:
Após 3 encontros nacionais e 7 jornadas, o evento ganha status de Congresso. Integrante do portfolio ClasSaúde, o programa irá abordar Prontuário Eletrônico como Meio de Prova, Judicialização da Saúde e seus Impactos nos Setores Público e Privado e Nexo Técnico Epidemiológico e o Impacto do SAT e FAP nas Empresas. A realização é da CNS, FENAESS, SINDHOSP e Hospitalar. Vagas limitadas.
http://www.classaude.com.br

5º Congresso Brasileiro de Gestão em Clínicas de Serviços de Saúde
28 de maio de 2010
Local: Centro de Convenções - Expo Center Norte - São Paulo
Sobre o Evento:
Promovido pela CNS, FENAESS, SINDHOSP e Hospitalar, o evento debate temas importantes, como O Poder do Relacionamento na Obtenção de Resultados para a Organização; Investimentos: Repensando o Presente para Preparar o Futuro; A Capacidade de Reinvenção diante das Mudanças do Mercado e inicia com palestras sobre Aspectos Importantes na Gestão Administrativo-Financeira. Inscrições abertas, pelo site.
http://www.classaude.com.br

(Fonte: Saúde Business)

Momento do Marketing Médico

2010-05-11T13:05:00.000-07:00

Se você é médico, ou tem uma clínica médica, e ainda não fez um planejamento de marketing, o momento é este. O momento é do marketing médico, quer você queira, quer não. O fato é que hoje em dia há uma enorme oferta de serviços médicos, e torna-se uma necessidade a gestão da carreira e a implantação de um plano de marketing médico.

Os profissionais da área da saúde com quem temos conversado têm sido unânimes em afirmar sobre a importância de se ter um plano de marketing médico para gerir suas carreiras. O engraçado é que, mesmo assim, há um certo preconceito em quebrar o paradigma histórico da forma de atuação do médico: apesar da consciência, poucos são aqueles que realmente conseguem transformar esta convicção em uma atitude prática.
Em função dessa inércia dos profissionais de saúde, que mesmo sabendo da importância do marketing médico não se movem no sentido de cuidar de sua propria carreira da forma correta, vamos apresentar aqui um rápido resumo, em tópicos.

* Um plano de marketing não é um bicho de 7 cabeças. Pode ser elaborado em pouco tempo, desde que seja feito por quem entende do assunto. Isso a gente garante.

* O conteúdo, na maioria das vezes, é formado por idéias práticas e de fácil aplicação. Acredite, a gente pode começar o seu muito rapidamente.

* O plano de marketing médico ajuda a traçar os melhores caminhos para divulgar "sua" marca, os seus diferenciais. E ajuda a medir os resultados deste esforço.

* Provavelmente já existem vários concorrentes seus (inclusive da mesma especialidade) promovendo suas respectivas carreiras no mercado, através das dicas certeiras de um plano de marketing. E você? Vai ficar para trás?

* O plano de marketing reflete um reconhecimento pelos seus anos de esforços, estudos e trabalho. Através dele você pode, e deve, divulgar suas competências. Não esconda o que de melhor você tem a oferecer.

A ideia deste post é alertar os profissionais da saúde sobre dois pontos importantes: a necessidade e a facilidade de implantação do plano de marketing médico.

Nós sabemos do que estamos falando, pois esta é a nossa expertise. Converse com a gente. Temos, com certeza, muito o que falar a respeito.

Seleção de profissionais

2010-05-04T06:28:00.000-07:00

Na Biogênesis, cuidamos da seleção e treinamento de profissionais para nossos clientes. Estamos justamente nesta fase de trabalho, ou seja, estamos selecionando recepcionistas para uma clínica médica.
Se você se interessa, envie seu currículo para o e-mail: rhfor2@grupodinamo.com.br. Será um prazer contar com você na equipe de nosso cliente.

Sugestão de Livro

2010-04-20T10:26:00.000-07:00

Como utilizar as ferramentas de gestão e as estratégias do marketing para gerar credibilidade entre os pacientes e fortalecer sua imagem e reputação? O livro "Marketing médico - criando valor para o paciente" apresenta ao médico as principais ferramentas e conceitos do marketing, sempre aplicando-os de maneira prática e objetiva ao cotidiano de consultórios e clínicas.
De autoria de Renato Gregório, um dos maiores especialistas em gestão de carreira médica do país, a obra desmistifica o marketing e mostra como ações simples e inteligentes podem fazer toda a diferença no sucesso profissional e na qualidade dos atendimentos. (Fonte: Portal da Unimed)

Marketing Médico

2010-04-20T10:17:00.000-07:00

Excelente artigo do palestrante, professor e consultor de estratégias de comunicação e marketing, Mario Persona. Vamos "copiar" aqui um pequeno trecho, com o link de origem no final para quem se interessar em ler a matéria completa. Fica a indicação de uma leitura mais atenta. Principalmente se você é médico e tem certos pruridos em quebrar certos paradigmas da profissão. Boa leitura.

... "Há cinqüenta anos os antibióticos eram manchete, transplantes eram ficção e as pessoas iam ao médico para fugir da morte. Hoje as pessoas vão ao médico em busca de qualidade de vida, renovação estética e felicidade longeva, os consultórios viraram confortáveis salas de estar, e as manchetes reservaram seu espaço para as pílulas azuis.

O médico já não poderá continuar atendendo como fazia no passado. Agora ele está competindo com o celular, o automóvel ou aquele SPA numa ilha paradisíaca, todos prometendo uma vida feliz e cheia de significado.

É claro que nos bastidores a medicina continua a mesma, muito mais moderna, mas a forma de traduzir isso para o cliente é que muda. O que o cliente de hoje quer é ser feliz. Como fazer essa tradução? É aí que entra o marketing médico.

O marketing começa com um diagnóstico, algo que todo bom médico é capaz de fazer. Qual é o seu mercado - leia-se pessoas - e o que esse mercado deseja? Uma vez detectadas as necessidades, desejos e expectativas das pessoas, o próximo passo é descobrir quais competências do médico podem ser traduzidas como benefícios para esse mercado." ...

Leia o artigo completo aqui.

Novo Código de Ética Médica

2010-04-13T10:09:00.000-07:00

Selecionamos aqui os principais destaques do Novo Código de Ética Médica, que passou a vigorar a partir de hoje. Confira:

1) Nos casos de pacientes terminais, a novidade é que agora os médicos terão que respeitar a decisão daquele doente que não quiser prolongar a própria vida quando não houver cura possível. Mais humanidade e dignidade: é respeito à vida e à morte.

2) Testamento vital. Qualquer pessoa poderá registrar em cartório quem poderá decidir sobre questões de sua saúde e de sua vida, caso esteja inconsciente. O futuro paciente poderá registrar quais procedimentos autoriza.

3) Os médicos terão que declarar conflito de interesse quando convidados a fazer propaganda de medicamentos. E, na reprodução assistida, o médico não poderá escolher o sexo do bebê. As penas vão da advertência à abertura de processo para cassação do registro profissional.

Feliz Dia da Saúde para você

2010-04-07T06:06:00.000-07:00

Hoje é o Dia Mundial da Saúde.
“Sim, mas e daí?”, muitos podem se perguntar. Qual seria mesmo a validade, a razão de ser de datas como esta? A princípio parecem realmente desimportantes, mas... vamos analisar juntos?
A data foi criada em 7 de abril (lógico!) de 1948 pela OMS, a Organização Mundial de Saúde, a partir de uma preocupação dos integrantes deste órgão com a inquietante questão da saúde da população como um todo.
Segundo a OMS, “saúde” é uma condição de bem estar, de manutenção dos aspectos físicos, mentais e sociais em harmonia. O objetivo da criação da data comemorativa seria, em primeiro lugar, alertar a população sobre hábitos que melhoram a saúde e consequentemente a qualidade de vida. Relembrar dicas de saúde, falar sobre alimentação saudável e exercícios, sobre prevenção de doenças, sobre sexo seguro, sobre hábitos de higiene, e por aí vai.
Cá entre nós, nunca é demais repetir determinados temas, principalmente como estes que mencionamos acima. Só por isso a iniciativa de criar uma data especial já estaria justificada. E até aplaudida.
Mas tem mais.
Nas comemorações da data, várias atividades estão agendadas para hoje. No Shopping Benfica, por exemplo, das 10 às 17 horas, mobilizadores sociais darão orientações sobre os cuidados com a AIDS e outras doenças sexualmente transmissíveis. Lá, além de um espaço reservado para distribuição de preservativos e folders informativos, as vitrines das lojas estarão decoradas com camisinhas, chamando ainda mais a atenção dos consumidores para a prevenção. DST/AIDS foi o tema escolhido pelo shopping, em sua excelente iniciativa, por ser considerado um dos maiores problemas de saúde pública no Brasil e no mundo.
O foco da OMS na comemoração da data este ano, no entanto, é a urbanização. A campanha, chamada “Mil Cidades, Mil Vidas”, tem como objetivo “inaugurar” espaços de saúde, ou transformar espaços urbanos em espaços urbanos de saúde, por meio de atividades em parques, mutirões de limpeza, fechamento parcial e temporário de avenidas para veículos motorizados, fomentando a caminhada e o contato saudável com a cidade.
A ideia é multiplicar esforços para que as cidades se tornem ambientes mais saudáveis.
Afinal, a estimativa é de que nos próximos 30 anos praticamente todo o crescimento populacional do planeta ocorra em áreas urbanas. A OMS alerta que as pessoas de baixa renda que vivem em áreas urbanas sofrem de forma desproporcional de um amplo número de problemas de saúde, por estarem mais expostas a altos índices de violência, doenças crônicas e doenças infecciosas.
Os desafios são muitos, e incluem o acesso à água tratada, o tabagismo, o uso abusivo de álcool, o sedentarismo e os riscos associados a surtos de doenças.
Bom, acho que agora a criação de uma data como o “Dia Mundial da Saúde” parece mais do que válida, não é? E, cá entre nós, merece ser muitíssimo valorizada.

Proibida liberação de prontuário de paciente falecido

2010-03-29T10:24:00.000-07:00

De acordo com o parecer do Conselho Federal de Medicina nº 6/10 o prontuário médico de pacientes falecidos não poderá ser liberado diretamente aos parentes. A ação reafirma que o direito ao sigilo tem efeitos projetos para além da morte. O parecer estabelece que o prontuário seja liberado por meio de decisão judicial ou requisição dos Conselhos de Medicina.
O conselheiro Carlos Vital, 1º vice-presidente do CFM, argumentou que se trata de um parecer dos direitos relacionados a personalidade humana, reconhecidos pelos ordenamentos jurídicos, constituindo direitos inatos.
(via Saúde Business Web)

Humanizar é preciso

2010-03-24T04:49:00.001-07:00

Embora simples, muitos procedimentos realizados em clínicas e laboratórios acabam expondo os pacientes a um alto nível de stress e ansiedade. Mas existem ferramentas simples e importantes para tranquilizar os pacientes e até mesmo reduzir o uso de sedativos: um bom layout do local, decoração e distrações visuais e auditivas são exemplos. Privacidade também é um aspecto fundamental a ser levado em conta nas áreas de procedimentos, evitando salas de espera muito cheias, salas com paredes muito finas e macas ou leitos desconfortáveis e sem separação.
Para uma área de procedimentos mais humanizada, trazendo maior satisfação aos pacientes, sugerimos:
• Distrações audiovisuais, como música, TV e, em alguns casos, acesso à internet;
• Iluminação natural;
• Vista para a natureza;
• Salas que garantam a confidencialidade dos procedimentos, evitando o vazamento de sons ou a visualização do que acontece naquele ambiente;
• Espaços adequados para acomodar os familiares;
• Espaço suficiente para o trabalho de todos os profissionais da equipe;
• Músicas que induzam ao relaxamento.

(Saiba mais: http://clinicdesign.healthdesign.org)

Calendário de Vacinação H1N1 - segunda etapa

2010-03-22T15:30:00.000-07:00

Hoje dia 22 de março começou a segunda etapa do calendário oficial de vacinação da H1N1 (a gripe suína). Como acreditamos que informação nunca é demais, vamos divulgar aqui a sequência do calendário. Veja com atenção se você pertence a algum dos grupos abaixo descritos; se sim, cuide de fazer sua vacina.

22 de março a 2 de abril - Gestantes - Mulheres grávidas em qualquer período de gestação. As mulheres que engravidarem depois de 2 de abril podem tomar a vacina até 21 de maio.

22 de março a 2 de abril - Pessoas com problemas crônicos com até 60 anos de idade Serão vacinadas as pessoas com os seguintes problemas:
• Obesidade grau 3 – antiga obesidade mórbida (crianças; adolescentes e adultos);
• Doenças respiratórias crônicas desde a infância (exemplos: fibrose cística, displasia broncopulmonar);
• Asmáticos (formas graves);
• Doença pulmonar obstrutiva crônica e outras doenças crônicas com insuficiência respiratória;
• Doença neuromuscular com comprometimento da função respiratória (exemplo: distrofia neuromuscular);
• Imunodeprimidos (exemplos: pacientes em tratamento para aids e câncer ou portadores de doenças que debilitam o sistema imunológico);
• Diabetes mellitus;
• Doença hepática (exemplos: atresia biliar, cirrose, hepatite crônica com alteração da função hepática e/ou terapêutica antiviral);
• Doença renal (exemplo: insuficiência renal crônica, principalmente em pacientes com diálise);
• Doença hematológica (hemoglobinopatias);
• Pacientes menores de 18 anos com terapêutica contínua com salicilatos (exemplos: doença reumática auto-imune, doença de Kawasaki);
• Portadores da Síndrome Clínica de Insuficiência Cardíaca;
• Portadores de cardiopatia estrutural com repercussão clínica e/ou hemodinâmica (exemplos: hipertensão arterial pulmonar, valvulopatias, cardiopatia isquêmica com disfunção ventricular).

22 de março a 2 de abril - Crianças entre seis meses e dois anos de idade incompletos (23 meses). Elas devem receber meia dose da vacina e, depois de 21 dias, poderão tomar a outra meia dose.

5 a 23 de abril - População de 20 a 29 anos - Qualquer pessoa nessa faixa etária.

24 de abril a 7 de maio - Idosos com problemas crônicos (mais de 60 anos de idade). O período coincide com a vacinação de idosos para a gripe comum. Quando eles forem tomar a vacina, receberão também imunização contra o vírus influenza A (H1N1) caso tenham algum destes problemas:
• Obesidade grau 3 – antiga obesidade mórbida (crianças; adolescentes e adultos);
• Doenças respiratórias crônicas desde a infância (exemplos: fibrose cística, displasia broncopulmonar);
• Asmáticos (formas graves);
• Doença pulmonar obstrutiva crônica e outras doenças crônicas com insuficiência respiratória;
• Doença neuromuscular com comprometimento da função respiratória (exemplo: distrofia neuromuscular);
• Imunodeprimidos (exemplos: pacientes em tratamento para aids e câncer ou portadores de doenças que debilitam o sistema imunológico);
• Diabetes mellitus;
• Doença hepática (exemplos: atresia biliar, cirrose, hepatite crônica com alteração da função hepática e/ou terapêutica antiviral);
• Doença renal (exemplo: insuficiência renal crônica, principalmente em pacientes com diálise);
• Doença hematológica (hemoglobinopatias);
• Pacientes menores de 18 anos com terapêutica contínua com salicilatos (exemplos: doença reumática auto-imune, doença de Kawasaki);
• Portadores da Síndrome Clínica de Insuficiência Cardíaca;
• Portadores de cardiopatia estrutural com repercussão clínica e/ou hemodinâmica (exemplos: hipertensão arterial pulmonar, valvulopatias, cardiopatia isquêmica com disfunção ventricular).

10 a 21 de maio - População de 30 a 39 anos - Qualquer pessoa nessa faixa etária.

Mais vida na rede

2010-03-15T07:20:00.001-07:00

O Veia Social é o tipo de projeto que sentimos muito prazer em divulgar. A Internet ganhou nesta semana uma rede social que vai unir doadores e receptores de sangue em todo Brasil. O projeto, chamado Veia Social, não tem fins lucrativos e foi desenvolvido com o objetivo de conscientizar sobre a doação e facilitar mobilizações para quem precisa de uma transfusão. O Veia Social tem as mesmas funcionalidades das redes sociais mais famosas, como Orkut e Facebook. Nele, o usuário vai poder criar um perfil, fazer amigos, escrever depoimentos e administrar comunidades. A página ainda conta com uma área na qual qualquer pessoa poderá fazer pedidos de doação, informando o local, tipo de sangue que precisa e os dados necessários para que os voluntários possam ajudar. Para atrair mais participantes, os administradores da rede pretendem fazer eventos e doações em massa. "Esperamos atingir muitas pessoas pelo Brasil inteiro e criar um dia a cada três meses de mobilização nacional. E ir trabalhando para aumentar o número de doadores", afirma Lula Ribeiro, um dos criadores da rede. Quem quiser conhecer e se cadastrar na rede é só acessar o site em www.veiasocial.com.br.

Data histórica

2010-03-08T07:15:00.000-08:00

Nossa querida coordenadora de atendimento, Janaina Gadelha, enviou a todos da empresa um pequeno texto com a história do nascimento da data de hoje. Aproveitando a iniciativa tão valorosa, nossa homenagem ao Dia Internacional da Mulher se dará compartilhando este texto, que trata-se de um relato resumido do fato trágico e histórico que originou a data.

Com certeza muitos de vocês que estão nos lendo agora já conhecem esta história, mas nunca é demais relembrarmos algumas das inúmeras conquistas e das dolorosas superações por que passaram as mulheres até chegarem à liberdade e força que têm hoje.

O Dia Internacional da Mulher, 8 de março, está intimamente ligado aos movimentos feministas que buscavam mais dignidade para as mulheres e sociedades mais justas e igualitárias. É a partir da Revolução Industrial, em 1789, que estas reivindicações tomam maior vulto com a exigência de melhores condições de trabalho, acesso à cultura e igualdade entre os sexos. As operárias desta época eram submetidas a um sistema desumano de trabalho, com jornadas de 12 horas diárias, espancamentos e ameaças sexuais.

Dentro deste contexto, 129 tecelãs da fábrica de tecidos Cotton, de Nova Iorque, decidiram paralisar seus trabalhos, reivindicando o direito à jornada de 10 horas. Era 8 de março de 1857, data da primeira greve norte-americana conduzida somente por mulheres. A polícia reprimiu violentamente a manifestação fazendo com que as operárias refugiassem-se dentro da fábrica. Os donos da empresa, junto com os policiais, trancaram-nas no local e atearam fogo, matando carbonizadas todas as tecelãs.

Em 1910, durante a II Conferência Internacional de Mulheres, realizada na Dinamarca, foi proposto que o dia 8 de março fosse declarado Dia Internacional da Mulher em homenagem às operárias de Nova Iorque. A partir de então esta data começou a ser comemorada no mundo inteiro como homenagem as mulheres.

Aproveitamos para deixar registrado aqui toda nossa admiração e a mais sincera homenagem: FELIZ DIA DA MULHER!

Efeito nocebo

2010-03-06T12:50:00.001-08:00

A título de curiosidade, aqui entre nós, você já tinha ouvido falar em “efeito nocebo”? Agora, em “efeito placebo” sim, certo? Pois é. Como muitos já sabem, o “efeito placebo” é a propriedade de um fármaco sem princípio ativo trazer benefícios terapêuticos devido aos efeitos fisiológicos causados no paciente, por acreditar que está sendo realmente tratado. Já o "efeito nocebo" é justamente o contrário. Ou seja, é quando o paciente acredita que o fármaco vai causar algum efeito danoso, ao invés de benéfico. Nesse caso, o paciente relata eventos adversos causados pela simples sugestão de que o que está tomando pode causar algum mal ou desconforto.

Veja só que interessante o que a mente humana é capaz de produzir. Os pesquisadores Schweiger e Parducci fizeram um estudo com um grupo de 34 estudantes universitários. Disseram a eles que uma corrente elétrica estava atravessando o seu cérebro. Na realidade, a corrente elétrica não existia, mas cerca de dois terços deles queixaram-se de dores de cabeça mais ou menos intensas. Outros estudiosos californianos chegaram ao mesmo resultado, submetendo estudantes a dois estímulos absolutamente idênticos, porém apresentados um como inofensivo e outro como potencialmente nocivo e doloroso. Os estudantes sentiram dor exatamente durante o estímulo apresentado como tal.

Cupons de descontos: médicos beneficiam pacientes ou laboratórios?

2010-03-01T08:06:00.001-08:00

A Resolução CFM (Conselho Federal de medicina) de número 1.939/2010 diz claramente:

“É vedado ao médico participar, direta ou indiretamente, de qualquer espécie de promoção relacionada com o fornecimento de cupons ou cartões de descontos aos pacientes, para a aquisição de medicamentos.”

Apesar das várias justificativas que o CFM apresentou para a mesma, a resolução já está virando motivo de controvérsia entre os médicos brasileiros.

Uma delas é que, ao exercer a medicina, os profissionais estão proibidos de tirar quaisquer vantagens sobre a comercialização de medicamentos. Também não podem interagir com farmácias, óticas ou outras empresas do segmento.

No entanto, muitos profissionais de medicina costumam ver os cupons de desconto como uma ajuda ao paciente, beneficiando aqueles que precisam comprar muitos medicamentos caros.

Com o preço dos medicamentos atualmente, não há dúvida que este tema ainda dará muito o que falar. O que você acha? Deixe sua opinião nas enquetes ao lado. Atenção: uma delas é para médicos, outra não.

(Veja aqui a resolução do CFM na íntegra.)

Nosso anúncio

2010-02-24T08:06:00.000-08:00

O anúncio institucional da Biogênesis foi publicado no caderno especial Cirurgia Plástica, do Jornal O Povo, no dia 11 de fevereiro de 2010. Para quem não teve a chance de ver o caderno, eis o link. E, para quem gostaria apenas de ver como ficou o nosso belo anúncio de página, segue abaixo.

O sistema Doctor’s Office ficou ainda mais fácil e eficiente.

2010-02-09T06:22:00.000-08:00

O sistema de gestão de clínicas que representamos, o Doctor’s Office, tem uma nova e bem vinda atualização.
A nova versão traz muitas novidades e melhorias.
Confira algumas delas:
• 6 novos relatórios adicionais de faturamento:
• Nova opção "Relatórios" na janela de agendamento médico, permitindo a geração de relatórios de agendamento.
• Novo relatório de repasses chamado "Pacientes marcados como 'Parcialmente repassados'
• Ao enviar uma mensagem, um pequeno balão de notificação será mostrado por alguns segundos no canto inferior direito indicando que o usuário leu a mensagem enviada. Esta notificação não interrompe o uso do sistema.
• Na janela de leitura de mensagem enviada, há um novo botão "Copiar para um aviso", que transforma a mensagem recebida em um aviso, tornando permanente o conteúdo da mensagem. Útil quando recebemos algo importante via mensagem e queremos fixar esta informação.
• Novas opções de permissão para uso de caixas no módulo financeiro.
• Novas entradas no diário de eventos do módulo financeiro:
• No módulo financeiro, preferências escolhidas para filtrar a análise financeira agora são salvos e recuperadas ao abrir o módulo.
Estas são apenas algumas das inovações do Doctor’s Office, tem muito mais na página do sistema. Clique aqui e conheça todas as atualizações. São cerca de 45 melhorias específicas para tornar a gestão de sua clínica muito mais fácil, prática, segura e eficiente.

Cursos de Gestão na Área de Saúde - Agenda Fevereiro/2010

2010-02-08T02:50:00.000-08:00

Pós Graduação - Turmas 2010 - Inscrições Abertas
10 de fevereiro de 2010
Local: Local: São Paulo/SP
Sobre o Evento:
Início Março/2010

Administração Hospitalar e de Serviços de Saúde
Auditoria dos Serviços de Saúde
Gestão da Qualidade em Saúde

contato: cursos@prosaude.org.br
http://www.prosaude.org.br/cursos

. o 0 o .

Atualização Profissional na Área da Saúde
10 de fevereiro de 2010
Local: Local: São Paulo/SP
Sobre o Evento:
Manutenção Hospitalar - 26/02/10
Faturamento Hospitalar - 19/03/10
Gestão de Pessoas - 09/04/10
Recepção em Serviços de Saúde - 16/04/10
Lavanderia Hospitalar - 27/05/10
Controladoria Hospitalar - 24/06/10
Auditoria em Serviços de Saúde - 25/06/10

contato: cursos@prosaude.org.br
http://www.prosaude.org.br/cursos

. o 0 o .

Terceirização de Serviços Hospitalares
9 de fevereiro de 2010
Local: Hotel Golden Tulip Park Plaza - São Paulo -SP
Sobre o Evento:
5 estudos de caso de grandes representantes do setor

Sessão comparativa: terceirizar ou não? Qual a melhor opção para a sua instituição?

Inédito talk show: quais são os serviços passíveis de terceirização

Experiências de sucesso em terceirização de serviços de apoio e da área médica

Workshop sobre os aspectos contratuais da terceirização de serviços hospitalares, preparado especialmente para que você possa aprimorar seus conhecimentos e tirar todas as suas dúvidas sobre o assunto
http://www.informagroup.com.br/saude

Uma boa notícia: 3 em cada 4 estudantes de medicina confiam na integração das terapias

2010-02-04T10:06:00.000-08:00

Foi a maior pesquisa sobre MCA (Medicina Complementar e Alternativa) feita até hoje em todo o mundo. Os cientistas da Universidade da Califórnia, nos Estados Unidos, pesquisaram sobre a confiança que os estudantes de medicina têm em relação à Medicina Complementar e à Medicina Alternativa. E descobriram que três em cada quatro estudantes de medicina acreditam que a medicina ocidental tradicional pode se beneficiar com a integração das terapias e das práticas das medicinas complementar e alternativa. E que isto não é um fenômeno local, muito pelo contrário.

"A integração das MCA nos cuidados da saúde é hoje um fenômeno global, com os tomadores de decisões políticas de mais alto nível endossando a importância de uma forma historicamente marginalizada de cuidar da saúde."
(Dr. Ryan Abbott, um dos autores do estudo).

A MCA, Medicina Complementar e Alternativa, inclui terapias como massagens, ioga, acupuntura, fitoterapia e várias outras, muitas herdadas da tradição oriental. É caracterizada por uma abordagem holística e individualizada no atendimento ao paciente.
Nós, da Biogênesis, acreditamos na ampla capacidade do ser humano. Por isso, também confiamos na integração das terapias, na integração do tradicional e do alternativo, na integração de ocidente e oriente. Enfim, nós acreditamos em uma integração saudável entre todos os seres viventes.
(Fonte: Diário da Saúde – Imagem: olx.pt)

Artigos Científicos - Top 10 de 2009

2010-01-25T07:06:00.000-08:00

Confira os dez melhores artigos científicos do ano que passou, segundo o portal Medicina|NET. Visite o site para ler os artigos completos.

Beta-bloqueador e estatina no perioperatório de pacientes com risco intermediário
Rodrigo Diaz Olmos

Consumo de sal ao redor do mundo (Livre)
Euclides F. de A. Cavalcanti
Rodrigo Diaz Olmos

Testes diagnósticos na avaliação de síncope em idosos
Euclides F. de A. Cavalcanti

Tratamento precoce dos ataques isquêmicos transitórios (Estudo EXPRESS) (Livre)
Rodrigo Diaz Olmos

Inibidores de bomba de prótons e pneumonia hospitalar
Euclides F. de A. Cavalcanti

Lombalgia - estudo rotineiro de imagem não melhora o prognóstico (Livre)
Rodrigo Diaz Olmos

Estatinas para a prevenção primária
Rodrigo Diaz Olmos

Intervenções comunitárias para a redução da pressão arterial (Livre)
Rodrigo Diaz Olmos
Euclides F. de A. Cavalcanti

Abordagem de pacientes moradores em casa de repouso no P.S.
Rodrigo Diaz Olmos

Identificação de crianças de baixo risco de lesão cerebral após trauma de crânio
Euclides F. de A. Cavalcanti
Flávia J. Almeida

Saúde, 2010!

2009-12-28T03:07:00.000-08:00

Chega o fim do ano e todos começam a desejar uns aos outros um novo ano repleto de muita paz, alegria, realizações, amor, dinheiro, prosperidade. Entre essas palavrinhas que tanto ouvimos e que às vezes até nos parecem um pouco desgastadas, uma se destaca: saúde. Porque sem saúde nenhum desses desejos consegue se realizar plenamente. Sem saúde, de que vale o dinheiro? O amor? A prosperidade, a alegria e até mesmo a própria paz perde em sentido.
É por isso que nós, do Grupo Biogênesis, vamos ser bem claros: desejamos que o novo ano lhe traga saúde, muita saúde, uma profusão de saúde, um excesso de saúde, que a saúde lhe sorria todos os dias, que haja uma explosão de saúde e que assim ela se espalhe generosamente ao seu redor.

Da cirurgia de redução à redução das cirurgias

2009-12-17T05:34:00.000-08:00

Volta e meia aparece no noticiário os nomes de pessoas conhecidas que se submeteram à cirurgia bariátrica (ou de redução de estômago), como o apresentador global Faustão, o secretário do senado Heráclito Fortes, o eterno playboy Chiquinho Scarpa (que quase morre de infecção hospitalar), o campeão de peso-pesado Adilson Maguila e tantos outros. Ver a quantidade de pessoas que fizeram este tipo de cirurgia faz-nos questionar se talvez este procedimento não esteja ficando banalizado. Será? Pense aí: você, que está lendo este post, deve conhecer umas 2, 3 ou 4 pessoas que fizeram a cirurgia do estômago. E, dentre estes, anônimos ou celebridades, quantos será que realmente precisavam se submeter a cirurgia?

Esta tabela classifica a obesidade pelo IMC (índice de massa corpórea, obtido através do cálculo da razão entre peso e altura ao quadrado) e suas diferentes faixas de risco, e pode dar-nos uma noção de quando a obesidade realmente é caso de cirurgia.

Não nos compete julgar, mesmo porque desconhecemos os quadros clínicos de cada paciente. Mas precisamos sempre estar preparados para separar o joio do trigo. A cirurgia bariátrica, em todas as suas variações e técnicas diferenciadas, não pode ser tratada como procedimento estético. A questão da obesidade precisa ser abordada como o assunto sério que é, pois tornou-se um dos mais graves problemas de saúde dos últimos 20 anos, trazendo consigo diversas doenças associadas, como o diabetes, a hipertensão, as doenças cardiovasculares (infarto, derrame, etc), as doenças osteoarticulares, a colelitíase e alguns tipos de câncer.

Importante é buscar o equilíbrio, uma alimentação balanceada, acompanhada de exercícios para não se chegar ao índice preocupante de IMC. Chegando-se a uma faixa de risco, pode-se sempre mudar os hábitos alimentares e praticar exercícios, sempre com acompanhamento médico. Só em casos de muita gravidade a cirurgia deve ser a opção.

Para ajudar o paciente obeso a sanar suas dúvidas, o livro Dieta ou Cirurgia, de Bárbara Thompsom, faz um amplo panorama das características e consequências de cada tipo de procedimento. Além de avaliações de quem já passou por esta batalha, o livro dá dicas para uma adaptação saudável e tranquila. Fica aqui a nossa indicação de leitura, juntamente com mais um saudável convite à reflexão.

Silenciosa e mais presente do que se imagina

2009-12-11T14:24:00.000-08:00

A Hepatite C, que atinge de 2 a 3 milhões de pessoas do Brasil, se propaga pelo contato direto do sangue com o agente transmissível. O vírus, após infectar o corpo, fica alojado principalmente no fígado, onde se reproduz e se perpetua.
De acordo com o Ministério da Saúde, 80% dos pacientes infectados pela hepatite C não conseguem eliminar o vírus, evoluindo para formas crônicas da doença, enquanto os 20% restantes conseguem eliminar o vírus em média de seis meses desde o início da infecção.
As formas mais comuns de contrair a Hepatite C são por meio do compartilhamento de agulhas para uso de drogas injetáveis, relação sexual, aplicação de piercing ou mesmo através da realização de uma simples tatuagem com material mal esterilizado.
O problema é que muitos portadores da doença não apresentam os sintomas mais comuns, como fadiga, náusea, febre, perda de apetite, dor de estômago e diarréia. Alguns também podem apresentar olhos e pele amarelados e urina amarela escura.
A melhor maneira de tratar a doença é quando há um diagnóstico precoce; e isso pode ser feito através de um simples exame de sangue. Mais uma vez, o velho e bom check-up anual mostra-se fundamental para a manutenção da boa saúde.

Cordão umbilical: congelar ou não congelar?

2009-11-26T06:30:00.000-08:00

Um dos grandes dilemas da atualidade para os casais que estão esperando um bebê é se vale ou não vale a pena guardar o sangue do cordão umbilical do filho.

A maior parte dos cordões continua sendo descartada logo após o parto em todo o mundo, mas as pesquisas com células-tronco estão crescendo e o sangue do cordão possui uma grande quantidade delas. O principal uso se dá nos transplantes de medula em casos de doenças como leucemias, linfomas e anemias graves – nesses casos, no entanto, o doador precisa ser um parente ou um estranho com código genético compatível, e não a própria pessoa.

Segundo a Academia Americana de Pediatria, a probabilidade de uma pessoa precisar do benefício das próprias células-tronco até os 20 anos seria de 1 em 20 mil.

Assim, só valeria a pena congelar as células-tronco do bebê em banco privado no caso de ter um filho mais velho que sofra de doenças como a leucemia, por exemplo: daí o sangue do irmão mais novo pode ser compatível com o do irmão doente e poderia salvar sua vida.

No mais, o congelamento não tem como garantir a vida em doenças graves. Se o mal é genético, as células do cordão também podem ser doentes, e 90% das pessoas que possuem doenças tratáveis com o sangue do cordão não poderiam usar o seu próprio no tratamento. O que acontece é o uso aparentado, ou seja, entre irmãos, como mencionamos acima. Ainda assim, as chances de compatibilidade são de 25%.

Ainda não há tratamento médico consagrado que utilize o sangue do cordão umbilical para beneficiar a própria criança que teve o sangue armazenado.

Leia aqui sobre o congelamento do sangue do cordão umbilical em bancos privados e em bancos públicos. E aqui, nesta matéria, aprofunde-se no assunto para decidir se vale ou não a pena partir para esta prática “do futuro”.

Agora, o lado mais bacana deste assunto: a solidariedade. Levando toda essa informação em conta, que tal a futura mamãe doar o cordão umbilical para o banco público de medula óssea? Lá ficam cadastrados os dados do sangue coletado e rapidamente pode-se encontrar um doador compatível para um paciente de qualquer parte do país. Com seis mil a oito mil amostras, a chance de encontrar um doador é de 70%. Assim, o objetivo é coletar o maior número possível de amostras.

REDOME - Registro Nacional de Doadores Voluntários de Medula Óssea: redome@inca.gov.br

Vídeo em 3D mostra ação de medicamentos

2009-11-12T11:10:00.000-08:00

Chega aos consultórios médicos de todo o país um novo recurso: vídeos em três dimensões que mostram determinadas patologias e como os medicamentos da marca agem sobre o organismo. A ferramenta está disponível no site Dr. Teuto (acesso restrito para profissionais da medicina, com informações sobre o novo recurso e cadastro para utilização do mesmo).
Os vídeos em 3D têm cerca de dois minutos: metade do tempo apresenta o organismo saudável adoecendo e a outra metade mostra o medicamento agindo e curando a doença.

Vale conferir, essa nova ferramenta visual é, sem dúvida, uma forma muito interessante de envolver o paciente em seu processo de cura. Afinal, informação e participação são de fundamental importância.
(Fonte: Portal MS)

Proibido o cheque-caução

2009-11-06T05:27:00.000-08:00

(Fonte: blog Consultor Jurídico)

Está proibida a cobrança de cheque-caução por prestadores de serviços médicos contratados pelos planos de saúde. A determinação é do Tribunal Regional Federal da 2ª Região, com sede no Rio de Janeiro. Cabe recurso.

A Federação Brasileira de Hospitais (FBH) moveu ação contra a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para questionar a Resolução Normativa ANS 44/03, que veda "em qualquer situação, a exigência, por parte dos prestadores de serviços contratados, credenciados, cooperados ou referenciados das Operadoras de Planos de Assistência à Saúde e Seguradoras Especializadas em Saúde, de caução, depósito de qualquer natureza, nota promissória ou quaisquer outros títulos de crédito, no ato ou anteriormente à prestação do serviço”.

A Federação tentou obter decisão favorável em primeira instância para suspender a eficácia da resolução. Como não conseguiu, apelou ao Tribunal Regional Federal da 2ª Região. Alegou que a resolução restringe o direito dos estabelecimentos privados de saúde de exigir garantia de pagamento pelos serviços prestados e que a ANS não tem competência para expedir normas sobre Direito civil, mas apenas de Direito Administrativo.

A Procuradoria Federal junto à ANS, unidade da Procuradoria-Geral Federal da AGU, argumentou que a norma foi editada porque diversos consumidores noticiavam a exigência abusiva de garantias de pagamento por prestadores de saúde.

O TRF-2 acolheu os argumentos e destacou que a pretensão da Federação não encontra respaldo no princípio da legalidade. "Pelo contrário, é considerada ilícita pelo Código de Defesa do Consumidor, pelo Código Civil, pela Lei 3.426/01 do estado do Rio de Janeiro e pela própria Constituição”.

30 de outubro, Dia Nacional do Ginecologista e Obstetra

2009-10-30T05:40:00.000-07:00

Hoje é o Dia Nacional do Ginecologista e Obstetra. Nós, do Grupo Biogênesis, gostaríamos de homenagear estes importantíssimos profissionais compartilhando um texto poético. De sua forma peculiar, o texto é voltado à área de ginecologia e obstetrícia. Afinal, é voltado à mulher.

Trata-se de um poema de Victor Hugo, clássico autor de inúmeras obras-primas e pérolas em pensamentos poético-filosóficos. (Você pode conhecê-lo melhor clicando aqui.)

Acreditamos que em toda área de atuação humana há espaço – e necessidade sempre – para a poesia. E não é diferente na área de ginecologia e obstetrícia, ainda mais que esta é a ciência que cuida da saúde da mulher, da saúde de quem dá à luz. Há algo mais profético, ou mais poético, do que isso?

O homem pensa.
A mulher sonha.

Pensar é ter cérebro.
Sonhar é ter na fronte uma auréola.

O homem é um oceano.
A mulher é um lago.

O oceano tem a pérola que embeleza.
O lago tem a poesia que deslumbra.

O homem é a águia que voa.
A mulher, o rouxinol que canta.

Voar é dominar o espaço.
Cantar é conquistar a alma.

O homem tem um farol: a consciência.
A mulher tem uma estrela: a esperança.

O farol guia.
A esperança salva.

Enfim, o homem está colocado onde termina a terra.
A mulher, onde começa o céu!

Peeling de Fenol

2009-10-28T08:35:00.000-07:00

Esta técnica de tratamento para o envelhecimento da pele tem resultados extraordinários. E, motivo de orgulho para os brasileiros: é fruto das pesquisas de vanguarda do médico brasileiro José Kacowicz, que desenvolveu uma série de peelings fenólicos de alto desempenho e baixíssima toxidade.

O fenol é o agente de peeling que apresenta os mais exuberantes resultados, incontestavelmente, na reorganização do colágeno da pele. Não há, até o momento, outro agente que o supere em qualidade. As novas tecnologias desenvolvidas pelo Dr. Kacowicz fazem com que o fenol esteja muito atenuado e também pré-oxidado, penetrando na pele mais devagar. Sua formulação também faz com que o ácido não evapore ao ser aplicado, evitando a necessidade de enfaixar o rosto das pecientes – o que se traduz em mais conforto e praticidade, além de permitir um acompanhamento mais qualitativo.

O procedimento é ambulatorial e indolor, e não requer anestesia, internação, antibióticos ou antiinflamatórios. E os resultados, como você pode ver na foto abaixo, são incríveis.

Em breve estaremos entrevistando aqui no Blog da Biogênesis o médico que trouxe esta técnica para Fortaleza, o Dr. Glauco Almeida. Aguarde!

Parabéns aos médicos.

2009-10-18T06:06:00.000-07:00

Hoje é o Dia do Médico. A equipe da Biogênesis não poderia deixar de parabenizar este profissional tão especial para todos nós - e para cada membro de nossas famílias.
Mesmo sendo domingo, um tradicional dia de descanso para a grande maioria, temos certeza de que muitos de nossos parceiros e amigos médicos estão trabalhando arduamente, agora. Em plantões, em emergências, em acompanhamentos, em estudos... Médico não tem horário nem dia certo, precisa estar - e está - sempre presente, com máxima dedicação.
E este é ainda mais um motivo para que admimiremos e valorizemos estes profissionais. Homens e mulheres que se especializaram no ofício de cuidar dos outros, no exercício da na arte de zelar pela saúde das pessoas.
Não é um trabalho fácil. Mas é muito especial. E temos certeza de que é um trabalho muito compensador, pois sempre acreditamos que fazer o bem é a melhor das funções.
Aos parceiros da Biogênesis e também a todos os amigos médicos, nosso profundo agradecimento e os mais sinceros parabéns.

(Este post é em nome de toda equipe da Biogênesis)

ps.: Esperamos que tenham apreciado a pequena lembrança que enviamos. Mais uma vez, nossos parabéns.

Abertas inscrições para Mostra de Experiências da Enfermagem

2009-10-05T04:29:00.000-07:00

Estão abertas as inscrições para a I Mostra de Experiências da Enfermagem em Saúde da Família que ocorrerá no 61º Congresso Brasileiro de Enfermagem, de 7 a 10 de dezembro, em Fortaleza. A iniciativa pretende reunir projetos que contribuam para o fortalecimento da atenção primária à saúde. Mais informações: (85) 3272-4144 e www.aben-ce.com.br.

Fonte: Jornal O POVO

Homenagem ao Dia Mundial do Dentista

2009-10-04T12:16:00.000-07:00

O Grupo Biogenesis presta homenagem ao Dentista. No último dia 3, sábado, foi comemorado o ia Internacional desses profissionais. Nós que fazemos parte do Grupo Biogenesis não poderíamos deixar de lembrar a importância do dentista. Leia também o post do Blog Pesquisamed sobre o Dia Mundial do Dentista.

Adiada a votação do projeto do Ato Médico na Comissão de Educação

2009-10-01T06:40:00.000-07:00

O portal FENAM informou ontem, que foi adiada para a próxima quarta-feira, 07/10, a votação do Projeto de Lei 7.703/06, que dispõe sobre o exercício da medicina, na Comissão de Educação e Cultura (CEC) da Câmara dos Deputados.

O pedido de adiamento foi feito pelo deputado Eleuses Paiva (DEM/SP). Ele entendeu que antes de o projeto ser votado, é preciso que ocorra uma ampla discussão entre os representantes de todas as categorias de saúde envolvidos no projeto.

Leia também a íntegra da nota no site da FENAM

Evento Mundial debate os cuidados paliativos

2009-09-30T06:50:00.000-07:00

Será realizado no dia 8 de outubro, das 8h30min às 13h30min, no Rio de Janeiro, o 5º Evento Mundial de Cuidados Paliativos.

O encontro acontece simultaneamente em diversos países. Este ano, o tema central será "Dentro de cada um há sempre um cuidador. Descubra-o".

O objetivo é disseminar os conceitos sobre os cuidados paliativos - ações que visam fornecer conforto a pacientes com doenças graves, incuráveis e em estágio avançado –conhecido como pacientes terminais.

O tema, que causa muitas dúvidas atualmente, é tratado em uma ação de merchandisings sociais da novela "Viver a vida" (TV Globo), de Manoel Carlos.

As inscrições podem ser feitas pelo telefone: (21) 2256-7771 ou pelo e-mail oncodante@gmail.com

Inscrições abertas para o seminário sindical sobre serviços de urgência e emergência

2009-09-28T07:00:00.000-07:00

Nos dias 8 e 9 de outubro, vai acontecer em Belo Horizonte, o Seminário Sindical " O Trabalho nos serviços de urgência e emergência".

O evento é uma promoção da Federação dos Médicos do Estado de São Paulo e a Federação Sudeste dos Médicos em parceria com o Sindicato dos Médicos de Minas Gerais (Sinmed-MG) e o Sindicato dos Médicos de São Paulo (Simesp) para discutir os principais problemas e soluções nos serviços de urgência e emergência.

Os presidentes do Sinmed-MG, Cristiano da Matta Machado; do Simesp, Cid Carvalhaes e da Federação Nacional das Cooperativas Médicas (Fencom), Dr. José Augusto Ferreira além da secretária de Saúde de Ribeirão Preto (SP), Carla Queiroz, são alguns dos palestrantes do seminário.

As inscrições já estão abertas e podem ser feitas pelo telefone (31) 3241-2811.

Veja ainda a programação.

Marketing Digital e o uso das redes de relacionamento

2009-09-26T08:39:00.001-07:00

Na semana passada, o consultor de Marketing e sócio da Being, Bosco Couto esteve no programa 'Vertical S/A' para falar de tema da utilização das redes sociais como ferramentas de marketing. A intenção era esclarecer como as empresas podem ganhar dinheiro por meio das redes sociais.

Entre os pontos destacados por Couto, a de que escrever no twitter ou ter uma página corporativa no Facebook não significa que a empresa tenha uma estratégia de marketing digital, significa apenas que ela usa algumas redes para falar na internet. Além disso, o consultor explicou que as redes sociais praticam em sua essência um tipo de ação chamado de Buzzmarketing, ou seja, o velho e bom Boca a Boca (ou computador a computador).

As redes dão mais credibilidade do que uma propaganda convencional, porque geralmente são constituídas de pessoas desprovidas de interesses comerciais. As redes sociais são mais informais e mais diretas, em geral são interativas e colaborativas.

É importante que as empresas tenham noção, de que nessas redes, é importante ser relevante, ter conteúdo interessante e logo as pessoas vão se interessar por você ou por sua empresa. Se isto ocorrer vão falar com você, de você e sobre você. Audiência e atenção eis a chave para transformar informação em dinheiro.

Site do Grupo Biogênesis integrado com redes socias

2009-09-22T11:54:00.000-07:00

Você já deve ter percebido algumas mudanças sutis em nosso site. Buscando a maior integração comas redes sociais, fizemos sutis alterações para que nossos clientes, parceiros e colaboradores, possam circular nos conteúdos que o Grupo Biogênesis está produzindo. Há links para nossas páginas no Orkut, Facebook, Wikipédia, Google Maps, Twitter e para o nosso blog.

Jornada Médico Juridica debate responsabilidade dos profissionais da saúde e direito tributário para médicos

2009-09-17T07:45:00.000-07:00

Durante os duas 01 e 02 de outubro, A cidade serrana de Bento Gonçalves sedia a VII Jornada Médico Jurídica da FENAM e a II Jornada Médico Jurídica do Rio Grande do Sul. Organizados pelo Sindicato Médico do RS (Simers) e a Associação Gaúcha de Direito Médico e da Saúde (Agadimes), e com o apoio da FENAM.

Juristas e médicos do Brasil e do exterior participam debatendo temas como a responsabilidade dos profissionais da saúde, direito tributário para médicos, gestão de risco em saúde, seguro na atividade médica, direito do trabalho para médico e direitos civis e dignidade da pessoa humana, entre outros.

Outras informações podem ser encontradas no site da Agadimes: http://www.agadimes.org.br/

Pacientes da clínica Artros respondem pesquisa de satisfação

2009-09-15T09:09:00.000-07:00

Desde que iniciamos o trabalho em parceria coma clínica Artros, em Fortaleza, desenvolvemos algumas ações com o objetivo de aprimimorar o atendimento e permitir um ganho de qualidade para os pacientes. Entre as mudanças instalamos o sistema Doctor´s. Com o sistema rodando vamos otimizar o atendimento e facilitar a gestão estratégica da recepção.

Além disso, estamos aplicamos pesquisas de satisfação com os pacientes, para avaliarmos o grau de satisfação dos pacientes com relação ao atendimento telefônico e da recepção, simpatia e cordialidade, espaço físico, limpeza, agilidade no serviço, tempo para ser atendido, marcação de consultas, postura no ambiente de trabalho e clareza ao transmitir informações.

Um plano de ação foi apresentado para as atendentes e para o médico responsável, e durante esse processo, os profissionais do Grupo Biogênesis acompanham as ações. O mais importante é que os médicos já estão percebendo a diferença no atendimento e demonstraram muita satisfação com o trabalho.

Ter equipe mais produtiva e estratétiga pode ser diferencial competitivo

2009-09-08T04:20:00.000-07:00

Vamos começar a semana falando em gestão de pessoas. Aproveitamos uma dica do blog HSM, para repassar aos nossos leitores, cinco dicas para tornar as equipes de trabalho mais produtivas e estratégicas.

1 – Defina prioridades, explícitas, lógicas e que todo mundo entenda. O que deve ser feito primeiro quando tiver duas demandas urgentes para serem feitas? Do cliente mais chato? Do mais estratégico? Do mais rentável? Defina! Explique! Clarifique! Faça um quadro se necessário para expor isso!

2 – Faça 1 reunião de alinhamento semanal de no máximo 30 minutos. Foque em antecipar urgências da próxima semana e tarefas que estão pendentes entre os membros e terceiros.

3 – Exponha as tarefas! Na equipe, todos tem atividades que devem ser feitas no dia-a-dia, mas sem um sistema, cada um conclui, atrasa, enrola ou prioriza e ninguém fica sabendo (talvez só quando vira urgência). Quando você usa um sistema de colaboração de equipes, você expõe as atividades de todos, todo mundo vê o que tem para fazer, o que atrasou e o que está planejado. Magicamente, a produtividade começa a aumentar.

4 – Não tolere a ineficiência. Você dá feedback, conversa com o profissional, dá uma chance, dá treinamento, pede para a equipe apoiar e não tem resultados mesmo assim? É o momento de ajudar esse profissional a encontrar outro rumo.

5 – Gerencia a equipe, não as tarefas da equipe. Sabe qual a forma mais rápida de ficar totalmente sem tempo? Querer administrar o planejamento individual da equipe. Coloque metas de prazo, crie atividades bem específicas, mas nunca entre para saber se vai fazer na segunda ou terça-feira! Esse problema não cabe a você. Você pode ajudar a priorizar, mas deixe o profissional livre para gerenciar sua semana.

Este texto foi publicado, originalmente, no Blog da HSM: http://hsm.updateordie.com/

Marketing é tema de encontro de colaboradores do Grupo Biogênesis

2009-09-03T06:05:00.000-07:00

Conforme informamos em nossa página no Twitter, realizamos um treinamento de marketing, com a participação de 10 pessoas da equipe da Biogênesis, entre elas, profissionais da área comercial, pós-venda, DH e TI.

Na ocasião, foram discutidos conceitos de marketing, tais como o marketing estratégico com foco analítico; as diferenças entre necessidade, desejo e demanda; análise de mercado, segmentação de mercado, mercado-alvo, nincho de mercado, público-alvo, posicionamento.

O objetivo é que toda a equipe possa ter um conhecimento nivelado a respeito do marketing e tenha a compreensão de negócios sob a ótica do marketing.

Código de Ética Médica é atualizado

2009-09-02T09:41:00.000-07:00

Com os avanços da medicina o código de ética médica precisava ser revisado. Durante a IV Conferência Nacional de Ética Médica (CONEM), realizada de 25 a 29 de agosto, em São Paulo, representantes médicos de todo o país se reuniram para traçar as diretrizes do novo código. Entre as principais questões debatidas estavam a autonomia do paciente, os avanços tecnológicos, a relação médico-paciente e o uso de seres humanos e animais em pesquisas.

O código de ética médica foi criado em 1988 e até então nunca havia sido rediscutido. Depois de quatro dias de evento os membros das entidades médicas aprovaram a revisão do código.O vice-presidente da Federação Nacional dos Médicos (FENAM), Eduardo Santana, comemorou a aprovação. "Este é um momento de muita alegria. Conseguimos aprovar um código de ética que pudesse atender a real necessidade do exercício da medicina," apontou Santana.

"Este novo código ele atualiza a prática médica num contexto diferente. Ele engloba as perplexidades frente aos avanços tecnológicos e reafirma o respeito que o médico tem com seu paciente", apontou o presidente do Conselho Federal de Medicina (CFM), Edson de Oliveira Andrade.

Com a revisão, o código de ética médica está mais enxuto e foi dividido em três partes: contém 25 princípios fundamentais, 23 direitos e 122 artigos que abrangem as obrigações e o modo de agir do médico. Para o coordenador da comissão de revisão do código de ética médica, Roberto D´Ávilla, a revisão fez com que o código ficasse de mais fácil compreensão aos médicos.

"Acho que nós fizemos o melhor código que se poderia fazer, por que os princípios fundamentais, que é parte pedagógica do código, foram ampliados; os conceitos foram melhorados e ampliados e os deveres foram mais bem explicitados. Agora, fica mais fácil os médicos se orientarem pelo código," disse D´Avilla.

Daqui a 15 dias, as atualizações aprovadas durante a Conferência serão publicadas e distribuídas aos médicos de todo o país que terão o período de 180 dias para se adaptarem às novas regras de conduta.

Dia do Nutricionista - 31 de agosto.

2009-08-31T06:02:00.000-07:00

Hoje comemora-se o dia do Nutricionista. O perfil desse profissional ampliou significativamente sua atuação, nos últimos 42 anos de regulamentação da profissão. Atualmente, esse profissional está presente em campos até pouco tempo impensáveis: hotelaria, área esportiva e marketing, redes de fast food e de inspeção de alimentos, consultoria e cozinhas experimentais, dentre outros.

Segundo dados da pesquisa de Inserção Profissional dos Nutricionistas no Brasil, realizada em 2005 pelo Conselho Federal de Nutricionistas, em todo o Brasil existem mais de 41 mil nutricionistas. O país concentra mais 300 cursos de Nutrição. Cerca de 96,5% dos profissionais são do sexo feminino. A faixa etária da maioria dos profissionais é de 26 a 40 anos. Hoje a maioria dos profissionais está atuando nas capitais brasileiras.

O Dia do Nutricionista, 31 de agosto, foi instituído em referência a data de criação da primeira associação da categoria - a Associação Brasileira de Nutricionista (ABN), no Rio de Janeiro, em 1949, que deu origem à Federação Brasileira de Nutrição (FEBRAN) e, posteriormente, a atual ASBRAN.

Esses dados são significativos e demonstram o quanto este profissional é importante e merece todo o respeito. Por isso, nós do Grupo Biogênesis desejamos nesta data, sucesso e votos de parabéns aos nutricionistas.

Treinamento destaca a importância do atendimento humanizado

2009-08-28T10:23:00.000-07:00

A equipe de treinamento do Grupo Biogênesis iniciou treinamento com cinco atendentes da Clínica Artros. A proposta é focar na qualidade do atendimento com cortesia, atenção, foco no paciente, humanização e sensibilizar as profissionais da importância e do impacto do atendimento aos pacientes.

Técnicas de telefonia, marcação de agenda e estratégias de marketing, responsáveis por favorecer a satisfação do cliente e também serão abordadas.

Além disso, a equipe do Grupo Biogênesis está traçando um plano emergencial para amenizar eventuais dificuldades no atendimento. Ao final do treinamento, a expectativa é que as atendentes da clínica possam compreender o quanto é estratégico o atendimento realizado por elas.

Clínica Artros e Glauco Almeida são os mais novos clientes do Grupo Biogênesis

2009-08-27T11:30:00.000-07:00

Na última semana, o Grupo Biogênesis iniciou o atendimento a dois novos clientes na área de clínicas médicas em Fortaleza.

Na clínica Artros, o trabalho desenvolvido pela equipe da Biogênesis envolve os serviços de terceirização de profissionais e a implantação de software de gestão de clínicas. A proposta é aperfeiçoar o atendimento da clínica com o treinamento das atendentes, trabalhando continuamente a capacitação dos profissionais envolvidoscom o atendimento e profissionalizando a empresa com o objetivo de fidelizar os pacientes.

Já na clínica do médico do médico Glauco Almeida, o trabalho desenvolvido será de consultoria de marketing. Entre os principais objetivos estão a melhoria da qualidade do atendimento da clínica e a implementação de uma política de relacionamento junto aos pacientes.

Durante todo o processo de trabalho, a equipe da Biogênesis avalia qual a melhor alternativa para a execução dos trabalhos. Além de reuniões internas com a equipe de trabalho, encontros rotineiros são desenvolvidos com os clientes, para que haja também um acompanhamento detalhado das atividades.

Especialistas dizem como será o trabalho no futuro

2009-08-26T06:42:00.001-07:00

Com base em mais de 20 anos de pesquisas em estruturas de empresas, Thomas Malone propõe no livro " O futuro do trabalho " um modelo para projetar ambientes de trabalho "novos e consideravelmente melhores".

Conhecido professor da Sloan, escola de administração do MIT, e um dos responsáveis por sua iniciativa para inventar as organizações do século 21, Malone sustenta que as "forças tecnológicas e econômicas" estão tornando obsoletas as estruturas do tipo "ordenar e controlar".

Por outro lado,diz, elas facilitam os modelos mais flexíveis, que agrupa sob o título de "coordenar e cultivar".No futuro, assegura Malone, a "decentralização" será intensificada, haverá maior distribuição do poder de decisão nas empresas e nos ambientes de trabalho serão "melhores" porque oferecerão mais liberdade de ação aos funcionários.

Com informações do blog http://br.hsmglobal.com/

Dia do Médico: movimento nacional reforça conquistas

2009-08-25T11:25:00.001-07:00

Para comemorar o Dia do Médico, a Comissão Nacional Pró-SUS, Remuneração e Trabalho Médico está preparando uma mobilização por todo país para chamar atenção das bandeiras do movimento: reajuste dos honorários da tabela SUS, com a adoção da CBHPM; salário mínimo profissional de R$ 7.503,18, implantação de Plano de Cargos, Carreira e Salários e ainda uma Carreira de Estado, superando a famigerada precarização do trabalho e a ausência de médicos nos pequenos municípios e em regiões de difícil acesso. Segundo o coordenador da Comissão, Geraldo Guedes, a manifestação salientará as precárias condições de trabalho e remuneração no Sistema Único de Saúde.

Ações como atos públicos, passeatas, entrevistas coletivas, café da manhã com parlamentares, audiências públicas, visitas aos hospitais, entre outras poderão ser organizadas em cada estado através das entidades médicas regionais e com o apoio das entidades médicas nacionais. O calendário de atuação da região nordeste está sendo montado nesta tarde durante o V Fórum de Entidades Médicas do Nordeste. Em setembro serão realizados os Fóruns Sul/Sudeste, em Porto Alegre (RS), e Norte/Centro Oeste, em Campo Grande (MS) para definir também a mobilização nos estados.

As estratégias de divulgação do Plano de Cargos Carreiras e Vencimentos (PCCV) também foi um dos assuntos discutidos na reunião.

Hospital de Messejana apresenta coração artificial cearense

2009-08-20T08:30:00.000-07:00

Fortaleza irá conhecer, nesta sexta-feira, às 15h30, durante a quinta edição do Workshop de Transplante Cardíaco e Suporte Circulatório Mecânico, o primeiro projeto de coração artificial fabricado no Ceará.

A iniciativa, genuinamente cearense, integra a rede de projetos da STUDHEART, nova empresa presidida pelo empresário Beto Studart e que homenageia o seu pai, Dr. Carlos Alberto Studart Gomes, um dos mais importantes diretores do Hospital de Messejana, que esteve à frente do cargo por quatro décadas.

Participam da coletiva os médicos cardiologistas Alessandro Verona (criador), Juan Mejia (chefe do setor de transplantes do Hospital de Messejana Carlos Alberto Studart Gomes) e José Augusto de Sá Parente, Henrique Daniel Carvalho e Beto Studart, diretores da empresa STUDHEART.

Serviço:
Apresentação do primeiro coração artificial produzido no Ceará - Local: Hospital de Messejana – Sala Vip - Data: Sexta-feira, 21 de agosto - Horário: 15h30

Ministério da Saúde autoriza HGF fazer transplantes de fígados e pâncreas

2009-08-18T06:35:00.000-07:00

Hospital Geral de Fortaleza, ligado ao Governo do Ceará, já pode realizar transplante de fígados e pâncreas. O credenciamento foi publicado ontem (17), no Diário Oficial pelo Ministério da Saúde. A autorização foi concedida após visita de técnicos do ministério.

Fonte: http://www.liberdadedigital.com.br/

Congresso debate avanços da cardiologia

2009-08-17T07:31:00.000-07:00

“A integração da cardiologia para um coração mais saudável” é o tema do XV Congresso Cearense de Cardiologia, que ocorre entre os dias 19 e 21, no Hotel Oásis Atlântico Fortaleza. O evento é uma realização Sociedade Cearense de Cardiologia e da Sociedade Brasileira de Cardiologia, com organização da Dinâmica Eventos. No primeiro dia do congresso, ocorre simultaneamente o VII Simpósio Norte e Nordeste de Arritmias Cardíacas.

O objetivo do congresso cearense é debater os avanços da cardiologia, proporcionando o intercambio de conhecimento entre os médicos. A programação inclui cursos pré-congresso destinado a médicos não-especialistas, que discutirão temas fundamentais da cardiologia.

A insuficiência cardíaca congestiva (ICC), novas síndromes arrítmicas, cirurgia cardíaca, doença arterial coronariana (DAC) crônica são alguns dos temas abordados pelo congresso. Entre os destaques da programação estão os conferencistas: Drª Carmita Abdo (psiquiatra do Hospital das Clínicas de São Paulo), Dr Fábio Jatene (Universidade de São Paulo), Dr Gilson Feitosa (Escola Bahiana de Medicina e Saúde Pública), Dr Fábio Vilas-Boas (Hospital Espanhol, BA) e Dr Eulógio Emílio Martinez Filho (Instituto do Coração de São Paulo).

Este ano, o Congresso Cearense de Cardiologia tem uma das metas a educação continuada da população cearense. No dia 20, quinta-feira, será realizada uma prestação de serviço da Praça dos Estressados, na Beira-mar, das 16 às 20h, informando sobre os procedimentos as pessoas devem adotar no socorro de um paciente com suspeita de parada cardíaca.

Sociedade Cearense de Cardiologia
Fundada em 1972, a Sociedade Cearense de Cardiologia congrega médicos e demais profissionais de saúde que, no Ceará, se interessam pela Cardiologia. Tem como objetivo estimular a educação médica continuada no campo da cardiologia e divulgar informações sobre as doenças cardiovasculares para a população. A associação também atua na preservação da memória da história da cardiologia cearense, difundindo uma visão humanista da cardiologia.

14 de Agosto – Dia do Cardiologista

2009-08-14T09:59:00.000-07:00

Hoje é o Dia do cardiologista, esse profissional responsável pelo diagnóstico e tratamento de doenças e disfunções com o coração, a circulação sanguínea e até da cirurgia cardiovascular.

Além de lembrar a data, desejamos aos profissionais que diariamente procuram promover a saúde e o bem-estar de seus pacientes.

Parabéns pelo dia de hoje!

Grupo Biogênesis revisa seu planejamento estratégico

2009-08-13T10:02:00.000-07:00

Nessa semana, nossa equipe esteve reunida com os consultores de Marketing da empresa cearense Being. Nesse momento, o Grupo Biogênesis, faz a revisão do seu planejamento estratégico. Nessas reuniões, conduzidas com a ajuda do consultor de Marketing, Bosco Couto, os profissionais da Biogêneisis rever o que foi realizado ao longo do primeiro semestre e traça novos projetos para o segundo semestre.

Conselho de Medicina alerta para protocolos de atenção à nova gripe

2009-08-10T07:56:00.000-07:00

O Conselho Federal de Medicina alerta os médicos que permaneçam concentrados nos protocolos de atenção à nova gripe pandêmica elaborados pelos órgãos oficiais. O objetivo é haver uniformidade da assistência, tanto do ponto de vista profilático como terapêutico.

O alerta estende-se ao fato de que, pelas características da pandemia, os protocolos podem modificar-se constantemente de acordo com a dinâmica da vigilância epidemiológica.

O Conselho lembra ainda que poderão surgir dúvidas relacionadas a aspectos éticos e os Conselhos Regionais de Medicina e o próprio Conselho Federal podem ser acionados para responder sobre o assunto.

Congresso Mundial de Hospitais vai debater a saúde na era do conhecimento

2009-07-30T11:55:00.000-07:00

"A Saúde na Era do Conhecimento" será o tema central do 36º Congresso Mundial de Hospitais, que vai ser realizado de 10 a 12 de novembro, no Rio de Janeiro. O presidente da FENAM, Paulo de Argollo Mendes, é um dos palestrantes do evento, que reunirá cerca de dois mil participantes.

Realizado pela primeira vez na América Latina e organizado pela International Hospital Federation (HIF) em parceria com a Confederação Nacional de Saúde (CNS) e a Hospitalar Feira + Fórum, o evento vai contar com representantes mundiais de administradores de hospitais, organizações de saúde, além de médicos, lideranças setoriais e profissionais da área. Os especialistas debaterão o tema por meio de palestras, mesas redondas e conferências.

Argollo participa do debate sobre os principais desafios em recursos humanos. A ideia será discutir se a mão de obra global e a relação com os pacientes são uma ameaça ou uma oportunidade, bem como a mão de obra diversificada pode ajudar a lidar com desigualdades de saúde em populações transitórias. O novo papel do médico no século 21 também será abordado.

O presidente da CNS, José Carlos Abrahão, explica que o evento estimulará não somente a troca de experiências entre dirigentes e profissionais da área médico-hospitalar como será um cartão de visita para o setor no Brasil. Ele ressalta ainda que os visitantes estrangeiros vão conhecer "a saúde brasileira que dá certo" como os programas de referência no tratamento da AIDS e antitabagista.

Serviço:
36th Word Hospital Congress (IHF RIO 2009)
Data: 10, 11 e 12 de novembro de 2009 (terça, quarta e quinta-feira)
Local: Windsor Barra Hotel & Congressos (Av. Lucio Costa, 2630 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro – RJ)
Inscrições e Informações: http://www.ihfrio2009.com/portugues/index.html

Fonte: Federação Nacional dos Médicos

27 de julho - Dia do Pediatra

2009-07-27T12:53:00.000-07:00

Parabéns pelo dia de quem ampara a vida na nascente, alegra-se com o vigor do primeiro choro, interpreta sinais com saber e sintomas com inata sabedoria.

Feliz dia do Pediatra!

São os votos da Equipe Biogênesis...

A relação médico-paciente

2009-06-24T12:09:00.000-07:00

As pessoas, em sua grande maioria, utilizam os serviços da área de saúde para amenizar uma dor, controlar uma doença ou ser curada, mesmo que, em muitos casos, não seja possível a cura através da medicina.

O médico, diante destes fatos, tem em seu consultório uma lista de clientes com um vasto repertório de doenças. Cabe a ele, e tão somente a sua profissão, estudada e pesquisada durante anos, a buscar as melhores formas para atendê-los.

Existem empresas especializadas em Consultoria Empresarial que trabalham desde a parte de gestão de atendimento - não só da clínica, mas também do médico - até o trabalho de marketing da empresa. Cito como exemplo a Biogênesis, que vem conquistando mercado ao trabalhar nestes dois tipos de serviços.

Isso não é utopia, e passou a ser exigência dos consumidores. Assim, quem não estiver atendo as mudanças exigidas pelo mercado, certamente estará atrás dos seus concorrentes ou ficará estagnado num modelo arcaico da relação entre médico-paciente. A hora agora é de formar parceria com os seus clientes. Assim, todos terão os melhores retornos possíveis.

Sobre o Autor:
Elias Hissa Neto, Diretor das empresas Biogênesis e Pesquisamed, com mais de 10 anos de experiência na área comercial. Trabalhou com empresas de médio e grande porte na área de terceirização de serviços nos segmentos público e privado, fazendo atualmente também parte da Direção de Marketing do Grupo Dínamo.
Veja outros artigos deste colunista

Semana da Enfermagem

2009-05-20T12:59:00.001-07:00

Nesta semana, do dia 18 à 22 de maio é comemorado a semana da Enfermagem.

O grupo Biogênesis parabeniza a todos os profissionais da área: Enfermeiros(as), Técnicos e auxiliares e deseja que tenham sempre força para cumprir essa missão tão importante, de ajudar a salvar vidas e contribuir para o bem estar das pessoas, amenizando a dor, levando conforto e carinho aos pacientes nos momentos mais difíceis.

Melhorias no layout e seções do nosso site

2009-05-20T12:12:00.000-07:00

Para melhorar ainda mais a navegabilidade e o acesso às informações no nosso site, estamos providenciando algumas melhorias. Em breve, nossos clientes poderão responder on-line uma pesquisa de satisfação sobre nossos serviços; teremos também um ambiente no site com algumas perguntas freqüentes, com o intuito de tirar as dúvidas de nossos usuários; criamos também um banner que direciona os nossos usuários ao nosso blog e outras novidades.
À medida que formos concluindo essas implementações informaremos aos nossos clientes e usuários.

08 de maio - Dia do profissional de marketing

2009-05-08T11:09:00.000-07:00

Parabenizamos a todos os profissionais de marketing pelo seu dia.

Desejamos muito sucesso sempre!

Equipe Biogênesis

07 de maio - Dia do Oftalmologista

2009-05-07T05:46:00.000-07:00

A Biogênesis parabeniza a todos os Oftalmologistas pelo reconhecido trabalho e dedicação em cuidar e tratar da tristeza de quem não consegue ver, eliminar ou atenuar seus problemas, e devolver a vida, por meio do prazer da visão.

Em especial, parabenizamos também os nossos clientes que trabalham com a especialidade de oftalmologia e que acreditam na força do nosso trabalho e na capacidade de mudança de suas empresas promovidas em parceria com a Biogênesis.

Parabéns pelo seu dia!

Dia do Trabalho

2009-04-30T10:53:00.000-07:00

Como sabemos, dia 1° de maio é comemorado o dia do trabalho, e com o intuito de homenagear os colaboradores da Biogênesis, preparamos uma programação muito especial nesta quinta-feira. Recepcionamos nossos funcionários com um delicioso café da manhã, seguido de uma interessante palestra sobre "Ergonomia - Postura no ambiente de trabalho", à tarde, agraciamos nossos colaboradores com sessões de massoterapia.

Parabéns à todos os trabalhadores e bom feriado!

"O trabalho bem executado, traz-nos a alegria do dever cumprido." (Autor desconhecido)

Consultoria de Marketing para clínicas e hospitais

2009-04-29T05:22:00.000-07:00

É grande a procura por profissionais ou empresas que procuram desenvolver a imagem da sua clínica ou hospital na área de saúde. Diante desse desafio, a Biogênesis hoje conta com um grupo de profissionais especializados para desenvolver todo o trabalho de marketing para essas empresas.

O trabalho da nossa Consultora de Marketing tem 03 (três) principais objetivos:

01 - Elaborar o planejamento de marketing da clínica ou hospital;
02 - Aumentar a fidelização e resultados da clínica ou hospital;
03 - Sensibilizar os profissionais da empresa para a política de marketing de relacionamento com o cliente;

Todos os objetivos tem fases específicas de levantamento de informações, análise organizacional e de mercado e o desenvolvimento do trabalho da Consultoria. Esses itens sendo bem levantados, analisados e implementados através de ações estratégicas, trazem excelentes resultados a empresa.

Lançado banner da Biogênesis no header do O Povo digital

2009-04-06T10:53:00.000-07:00

Acaba de ser lançado no portal do O Povo digital o banner da Biogênesis. O banner fica localizado no header do jornal na internet. Colamos acima apenas a figura com o posicionamento da nossa marca. Para visualizar a animação em flash do banner, entrem aqui.

Essa é apenas uma das iniciativas de divulgação da nossa empresa. A partir de quarta-feira, definiremos os próximos passos para a divulgação dos nossos serviços. Mais novidades serão postadas semanalmente em nosso blog.

Conclusão do material de divulgação da Biogênesis

2009-03-25T08:14:00.001-07:00

Estamos em fase de conclusão do material de publicidade da Biogênesis que será veiculado no jornal O Povo Digital.

A campanha visa a divulgação do foco da empresa que é o trabalho de consultoria e gestão de clínicas médicas. Os banners que faremos a divulgação estarão presentes na capa inicial do site do O Povo Digital e o principal banner da área de saúde do site.

Faremos a análise dos números de acessos pós-campanha de lançamento e publicaremos novos posts comentando sobre a quantidade e qualidade de acessos ao nosso site, assim como o números de contatos através de e-mails e ligações.

Consultoria na área de saúde

2009-03-19T10:44:00.000-07:00

Um dos serviços mais solicitados pelos nossos clientes é o nosso serviço de Consultoria. Inicialmente discutimos qual o intuito da Consultoria na cabeça dos administradores e médicos envolvidos na gestão do negócio e que impacto positivos esse trabalho poderá trazer a médio prazo.

No primeiro momento, nossa atenção é toda voltada ao atendimento e o resultado que ele trará em valores econômicos e de satisfação do cliente. Por isso fazemos observações em campo, na clínica do cliente, para saber de que forma acontece a prestação de seus serviços.

O segundo passo é elaboração de uma proposta que contemple o que foi discutido na conversa inicial e o que observamos em nossa análise de campo. É nessa hora que discutimos a forma de trabalho, o prazo para implantação das melhorias, o acompanhamento que será realizado e o preço.

Profissionalização das clínicas médicas

2009-03-14T06:21:00.000-07:00

A grande maioria das instituições de saúde existentes é formada por empresas de pequeno e médio porte, normalmente clínicas especializadas, policlínicas e centros de apoio ao diagnóstico (serviços de Imagem e laboratórios). Caminhando a passos lentos, a profissionalização da gestão dessas empresas ainda é precária.

Isso ocorre devido ao escasso número de profissionais ou empresas capacitadas para realizar a gestão dessas empresas da área de saúde. Sabendo dessa demanda existente, criamos uma empresa chamada Biogênesis, cujo foco é a gestão de clínicas médicas.

Nosso trabalho iniciou voltado á área de atendimento e agora estamos desenvolvendo novos treinamentos gerenciais - liderança e marketing - para capacitarmos os gestores dessas empresas a gerirem o seu negócio de forma mais eficaz e profissional.

E como fazer isso? O primeiro trabalho a ser realizado é o de padronização do atendimento da clínica. É pela recepção e telefone por onde é iniciado o faturamento da empresa – através de marcação de consultas – e por onde termina o atendimento ao cliente. Treinando, implantando processos de trabalho definidos e acompanhando, conseguimos padronizar o atendimento da área da recepção.

Feito isso, partimos para a segunda etapa que é o início do marketing de relacionamento com os clientes. Fazemos uma listagem de todo o banco de dados da clínica e criamos uma política de relacionamento. Definimos quais ações serão realizadas e iniciamos junto aos clientes esse trabalho de forma que eles estejam sempre satisfeitos e retornem sempre a clínica com um alto grau de satisfação.

Lançamento do Blog

2009-03-12T14:19:00.000-07:00

Depois de implantarmos o blog do pesquisamed, o guia médico mais completo da internet, fazemos hoje o lançamento do blog da biogênesis. Este espaço funcionará como um canal de informações para mantermos diálogos constantes com os nossos usuários, clientes e funcionários.

Seguindo o nosso planejamento traçado no início do ano, vamos ampliar as nossas informações junto as redes sociais existentes na internet, e começamos a fazer isso a partir de agora.

Um abraço a todos!

Link: http://grupobiogenesis.blogspot.com